Queremos que você ame sua compra na ARRAZZA. 💗 Mas, se precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Para compras realizadas em nossa loja online, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após recebermos seu contato, enviaremos as orientações para a devolução do produto.
TROCA DE TAMANHO OU MODELO
Caso queira trocar uma peça por outro tamanho ou modelo, entre em contato conosco para verificarmos a disponibilidade do produto desejado.
A peça deverá ser enviada sem sinais de uso, lavagem ou alterações, com etiquetas e acessórios originais, quando aplicável.
PRODUTO COM DEFEITO OU PEDIDO INCORRETO
Se você receber um produto com defeito ou diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
CONDIÇÕES DOS PRODUTOS
Para que a troca ou devolução seja analisada, o produto deverá estar em condições adequadas, sem indícios de uso indevido, lavagem, odores, manchas ou alterações.
Após o recebimento, a peça passará por uma conferência antes da conclusão do processo.
REEMBOLSO
Nos casos de devolução, o reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto, utilizando procedimento compatível com a forma de pagamento utilizada na compra.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Teremos prazer em ajudar. 💗
ARRAZZA